Políticas de Privacidad:

En DesdeZero, respetamos y protegemos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

1. Datos que Recopilamos:
   • Información personal (nombre, correo electrónico, dirección, teléfono).
   • Datos de pago, procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas.
   • Datos de navegación (cookies, IP, dispositivo) para mejorar la experiencia del usuario.
2. Uso de la Información:
   • Procesar pedidos y gestionar tu cuenta.
   • Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, promociones o soporte.
   • Mejorar nuestros servicios y personalizar contenido.
3. Protección de Datos:
   • Utilizamos medidas técnicas (SSL, cifrado) para proteger tus datos.
   • No compartimos tu información con terceros no esenciales, salvo proveedores de pago o logística necesarios para cumplir con tu pedido.
4. Tus Derechos:
   • Acceder, corregir o eliminar tus datos.
   • Rechazar el uso de cookies (configurables en tu navegador).

Términos y Condiciones:

Al usar el sitio web de DesdeZero, aceptas los siguientes términos:

1. Registro y Cuenta:
   • Debes ser mayor de 18 años o contar con autorización legal.
   • Eres responsable de la veracidad de los datos y la seguridad de tu cuenta.
2. Compra de Productos:
   • Los precios incluyen impuestos aplicables (salvo indicación).
   • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores en precios, stock o sospecha de fraude.
3. Propiedad Intelectual:
   • Todo el contenido (logos, textos, imágenes) es propiedad exclusiva de DesdeZero.
4. Limitación de Responsabilidad:
   • No nos hacemos responsables por daños indirectos o pérdidas derivadas del uso del sitio.
   • Garantizamos solo los términos expresados por la venta de nuestros productos.

Políticas de Devoluciones y Reembolsos:

1. Plazo para Devoluciones:
   • Aceptamos devoluciones hasta 3 días después de recibir el producto. Solo si el producto viene defectuoso, incompleto, vencido, o con alguna afectación por causas de DesdeZero.
2. Condiciones:
   • Productos deben estar en estado original tal cuál fue entregado al cliente.
   • Solicita una devolución enviando la inconformidad a Atención al Cliente de nuestra web.
3. Proceso de Reembolso:
   • El reembolso se procesará en 3 días hábiles tras recibir y verificar la inconformidad con lo productos SOLO si no existe posibilidad de reposición de los mismos o cambio por alguno de interés para el cliente.
   • Se devolverá el monto al método de pago original, descontando gastos de envío (si aplica).
4. Excepciones:
   • Productos personalizados, higiénicos o descargables no son reembolsables.
   • Daños por mal uso, deterioro, u otras afectaciones por parte del cliente.
5. Cambios:
   • Ofrecemos cambios por otros productos, sujetos a disponibilidad.