{"id":11,"date":"2025-11-16T17:57:23","date_gmt":"2025-11-16T17:57:23","guid":{"rendered":"https:\/\/oficialdesdezero.com\/?page_id=11"},"modified":"2025-11-16T18:01:12","modified_gmt":"2025-11-16T18:01:12","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oficialdesdezero.com\/en\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"

Pol\u00edticas de Privacidad<\/strong>:<\/h2>\n\n\n\n

En\u00a0DesdeZero<\/strong>, respetamos y protegemos tu privacidad. Esta pol\u00edtica explica c\u00f3mo recopilamos, usamos y protegemos tu informaci\u00f3n personal.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Datos que Recopilamos<\/strong>:\n
      \n
    • Informaci\u00f3n personal (nombre, correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n, tel\u00e9fono).<\/li>\n\n\n\n
    • Datos de pago, procesados de forma segura a trav\u00e9s de pasarelas de pago certificadas.<\/li>\n\n\n\n
    • Datos de navegaci\u00f3n (cookies, IP, dispositivo) para mejorar la experiencia del usuario.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
    • Uso de la Informaci\u00f3n<\/strong>:\n
        \n
      • Procesar pedidos y gestionar tu cuenta.<\/li>\n\n\n\n
      • Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, promociones o soporte.<\/li>\n\n\n\n
      • Mejorar nuestros servicios y personalizar contenido.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
      • Protecci\u00f3n de Datos<\/strong>:\n
          \n
        • Utilizamos medidas t\u00e9cnicas (SSL, cifrado) para proteger tus datos.<\/li>\n\n\n\n
        • No compartimos tu informaci\u00f3n con terceros no esenciales, salvo proveedores de pago o log\u00edstica necesarios para cumplir con tu pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
        • Tus Derechos<\/strong>:\n
            \n
          • Acceder, corregir o eliminar tus datos.<\/li>\n\n\n\n
          • Rechazar el uso de cookies (configurables en tu navegador).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            T\u00e9rminos y Condiciones<\/strong>:<\/h2>\n\n\n\n

            Al usar\u00a0el sitio web de\u00a0DesdeZero<\/strong>, aceptas los siguientes t\u00e9rminos:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Registro y Cuenta<\/strong>:\n
                \n
              • Debes ser mayor de 18 a\u00f1os o contar con autorizaci\u00f3n legal.<\/li>\n\n\n\n
              • Eres responsable de la veracidad de los datos y la seguridad de tu cuenta.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
              • Compra de Productos<\/strong>:\n
                  \n
                • Los precios incluyen impuestos aplicables (salvo indicaci\u00f3n).<\/li>\n\n\n\n
                • Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores en precios, stock o sospecha de fraude.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                • Propiedad Intelectual<\/strong>:\n
                    \n
                  • Todo el contenido (logos, textos, im\u00e1genes) es propiedad exclusiva de\u00a0DesdeZero<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                  • Limitaci\u00f3n de Responsabilidad<\/strong>:\n
                      \n
                    • No nos hacemos responsables por da\u00f1os indirectos o p\u00e9rdidas derivadas del uso del sitio.<\/li>\n\n\n\n
                    • Garantizamos solo los t\u00e9rminos expresados por la venta de nuestros productos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                      Pol\u00edticas de Devoluciones y Reembolsos<\/strong>:<\/h2>\n\n\n\n
                        \n
                      1. Plazo para Devoluciones<\/strong>:\n
                          \n
                        • Aceptamos devoluciones hasta\u00a03 d\u00edas<\/strong>\u00a0despu\u00e9s de recibir el producto. Solo si el producto viene defectuoso, incompleto, vencido, o con alguna afectaci\u00f3n por causas de DesdeZero.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                        • Condiciones<\/strong>:\n
                            \n
                          • Productos deben estar en estado original tal cu\u00e1l fue entregado al cliente.<\/li>\n\n\n\n
                          • Solicita una devoluci\u00f3n enviando la inconformidad a Atenci\u00f3n al Cliente de nuestra web.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                          • Proceso de Reembolso<\/strong>:\n
                              \n
                            • El reembolso se procesar\u00e1 en 3 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> tras recibir y verificar la inconformidad con lo productos SOLO si no existe posibilidad de reposici\u00f3n de los mismos o cambio por alguno de inter\u00e9s para el cliente.<\/li>\n\n\n\n
                            • Se devolver\u00e1 el monto al m\u00e9todo de pago original, descontando gastos de env\u00edo (si aplica).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                            • Excepciones<\/strong>:\n
                                \n
                              • Productos personalizados, higi\u00e9nicos o descargables no son reembolsables.<\/li>\n\n\n\n
                              • Da\u00f1os por mal uso, deterioro, u otras afectaciones por parte del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
                              • Cambios<\/strong>:\n
                                  \n
                                • Ofrecemos cambios por otros productos, sujetos a disponibilidad.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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